Trocas e devoluções
Na Vip Hair Cosméticos, estamos comprometidos em garantir a sua satisfação com cada compra realizada em nossa loja. Para isso, fornecemos uma política de trocas e devoluções que busca atender às suas necessidades da melhor forma possível. Por favor, leia atentamente as informações abaixo:
Solicitação de Troca ou Devolução
Toda solicitação de troca ou devolução deve ser comunicada à Central de Atendimento para instruções detalhadas sobre o processo. Entre em contato conosco através do e-mail atendimento@viphaircosmeticos.com.br, informando o número do pedido, o produto e o motivo da troca e/ou devolução.
Condições Gerais:
Produtos entregues com sinais de avaria, embalagem violada ou em desacordo com o pedido devem ser recusados. Brindes só serão trocados em casos de avarias ou defeitos. Para produtos adquiridos em promoção, será considerado o valor pago e não o valor original em casos de troca ou devolução.
Desistência:
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para desistir da compra. O produto deve estar na embalagem original e sem indícios de uso, acompanhado da nota fiscal.
Produto Avariado:
Recuse receber produtos com sinais de avaria. Em caso de recebimento, entre em contato imediatamente com nossa Central de Atendimento. Se detectar a avaria após o recebimento e dentro de 7 dias corridos, comunique nossa Central de Atendimento para as devidas orientações.
Produto com Defeito:
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar troca em caso de defeito. Produto deve estar na embalagem original e sem indícios de mau uso, acompanhado da nota fiscal. Após esse prazo, entre em contato com o fabricante para obter assistência.
Produto em Desacordo com o Pedido:
Recuse a entrega de produtos em desacordo com o pedido. Caso detecte a divergência após o recebimento, comunique nossa Central de Atendimento dentro de 7 dias corridos.
Restituição de Valores:
A restituição do valor pago será feita de acordo com a forma de pagamento. Cartão de crédito: cancelamento do débito junto à administradora. Boleto bancário e PIX: restituição em até 5 dias úteis após a devolução do produto em nosso estoque. Caso não possua conta bancária ou tenha descartado o DANFE, entre em contato com nossa Central de Atendimento para orientações.
Considerações Finais:
A Bonitas na Web não se responsabiliza por produtos com sinais de mau uso. Confira o produto no ato do recebimento e entre em contato em caso de problemas. As despesas de postagem para troca fica por conta do cliente. Todos os produtos devolvidos passarão por análise em nosso estoque, com prazo de até 2 dias úteis. A restituição do valor ou crédito para próxima compra será liberada após a análise do produto. Em caso de divergência, mau uso ou violação do produto, a devolução não será aceita. Estamos à disposição para auxiliá-lo em todo o processo de troca ou devolução. Entre em contato com nossa Central de Atendimento para qualquer dúvida ou assistência.
Atenciosamente, Equipe Vip Hair.
